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关于抖音网友发布“三亚被宰记”的调查情况通报

2023年6月2日，抖音平台有一个网名为“安**”的网友发布视频《三亚被宰记》后，我局高度重视，第一时间联系“安**”并在其抖音号平台留言，至今“安**”未回复。因视频中反映“三亚吃水果被骗，秤具不准”无法显示具体商家名称等信息，后续待该网友回复或提供相关证据后进一步调查核实。为迅速核实其余相关情况，经比对视频内容和实地走访调查，目前核实的情况如下：

2023年5月30日21时17分，该网友一行前往位于天涯区新民街102号1楼铺面后面的三亚戴姐快餐店购买海鲜。经调查，三亚戴姐快餐店所售虾类价格在当天三亚市海鲜排档餐饮鲜活海鲜品调控价格内。

同日21时28分，该网友一行到位于天涯区新建街158号1楼的毛哥川味海鲜加工店进行海鲜加工。该加工店规范明码标价，其所收取费用未超出公示价格，加工单据上有消费者签名。

针对该网友反映的“加工后的虾不全为同一品种”问题，经调查核实，其购买虾类品种为草虾，视频中显示盘中草虾混有5只其他品种的虾为南美白对虾。该网友当天用餐途中提出质疑后，加工店商家表示可调取监控查看，不存在掉包行为，该网友不愿查看监控视频，加工店工作人员遂前往海鲜售卖店了解情况。海鲜售卖店工作人员表示不存在掉包行为，因南美白对虾和草虾放在相邻的筐内售卖时，南美白对虾跳入草虾筐内，售卖时未发现，一同售卖给消费者。当天该海鲜销售店草虾售卖价格为40元/斤，南美白对虾售卖价格为35元/斤，经核算5只南美白对虾和5只草虾的价值差额约1元。海鲜售卖店商家为表达歉意，随后主动补偿约一斤左右的草虾交由加工店工作人员拿回给消费者。经执法人员调取监控录像进行调查，未发现该销售商家和加工店存在掉包及故意掺杂的违法行为。

下一步，我局将尝试多个渠道联系该网友，以便进一步调查核实相关信息。同时加大市场监管力度，严厉打击各类违法违规行为，坚决维护市场秩序。也欢迎广大消费者和社会各界加强监督，如发现市场经营违法行为，请及时拨打12345、12315投诉举报，我局将依法调查处置，切实维护保障消费者合法权益。

三亚市市场监督管理局

2023年6月4日